AI Catches Shipping Errors Before They Cost Millions—Here’s How
La plataforma de gestión logística Shipium ha transformado el proceso de verificación de fletes con su sistema Always On Audit, que abandona el análisis retrospectivo de facturas para implementar un monitoreo en tiempo real de cada envío. La solución, creada en 2019 bajo el liderazgo de Jason Murray, utiliza réplicas digitales de los despachos para registrar costos, medidas y decisiones de transporte desde el inicio hasta la entrega final.
“Existe una diferencia fundamental entre ambos enfoques”, señaló Penny Allen, vicepresidenta sénior de Producto e Ingeniería de IA en Shipium. “El modelo tradicional se limita a procesar un único documento: la factura mensual. Es como excavar en el pasado. Nuestro sistema, en cambio, examina el envío completo desde su creación hasta la entrega. Es una investigación en tiempo real”.
Detección proactiva de irregularidades: freight audit ai
La infraestructura de Always On Audit se basa en un registro único que se actualiza constantemente para cada envío. Cada fase del proceso -desde la generación del paquete hasta la selección del transportista y la impresión de etiquetas- se registra instantáneamente, eliminando la necesidad de revisar documentos posteriores a la entrega.
“Requiere un sistema que se active desde el primer momento y registre cada modificación”, explicó Allen. “Todos los pasos deben reflejarse en el mismo archivo. Esa es la apuesta tecnológica central”.
La capa de inteligencia artificial está diseñada para identificar discrepancias sutiles entre diferentes operadores logísticos, como códigos de facturación que varían según la empresa. Procesos que antes demandaban años de trabajo manual ahora se resuelven en instantes. “Anteriormente dependíamos de mapeos construidos a mano durante años”, comentó Allen. “Con IA, el análisis se completa en un instante”.
El sistema no solo detecta errores, sino que puede intervenir antes de que el envío salga de las instalaciones. “Podemos desplegar un agente que actúe sobre ese paquete antes de su despacho”, precisó Allen.
Resultados iniciales: ahorros inmediatos
La corrección se aplicó al instante, evitando pérdidas adicionales.
“Desde que comenzamos a construir su réplica digital, empezamos a identificar irregularidades”, indicó Allen.
Murray, con casi veinte años de experiencia en el sector logístico, destacó la visión integral de Shipium: “Nos consideramos la infraestructura del envío. Gestionamos todo el proceso, desde el compromiso inicial hasta el pago final. Aunque inicialmente nos enfocamos en paquetería, manejamos toda la cadena de decisiones y rutas”.
Para él, la auditoría cierra el ciclo: “Este proceso vincula finalmente los registros financieros con cada envío”.
“Muchos problemas se originan en la propia infraestructura del remitente”, explicó Allen. “Peso declarado incorrecto, errores en dimensiones o discrepancias entre lo enviado y lo registrado”.
Always On Audit recrea el contexto completo de cada envío, incluyendo ruta, equipo de medición, estación, operador y flujo de datos, ofreciendo un análisis detallado de fallos. “Podemos reconstruir con precisión lo ocurrido”, afirmó Allen. “No solo sabemos que sucedió un miércoles a las 2:00, sino que podemos determinar la ruta exacta, el equipo de medición, la estación y el operador involucrado”.
El éxito inicial en paquetería es solo el comienzo. “Empezamos por este sector porque representa el mayor desafío”, comentó Murray. “A medida que expandamos esta solución, abarcará otros modos de transporte, países y más. Será una revolución total en este ámbito”.
Para las empresas de transporte, este cambio de enfoque podría marcar la diferencia entre corregir errores y prevenirlos. Con el monitoreo continuo impulsado por IA, la era de descubrir costosos fallos al revisar facturas mensuales podría quedar atrás.
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